Чтобы эффективно управлять, нужно определить стандарт, уметь измерять и сравнивать результат выполнения работы со стандартом. После определения различия между стандартом и результатом работы, необходимо предпринять соответствующие действия. Менеджер должен уметь оценивать текущую деятельность. Для этого необходима основа для сравнения, стандарт и средства измерения.
Принимая решения по какой-либо проблеме важно изучить и понять саму ситуацию. Так как целью принимаемого решения будет обеспечение движения к поставленной задаче, то важно понять выбор совершаемого действия: либо бороться с последствиями проблемы, пока не ясна её причина, либо устранить саму причину проблемы. Определив, каким должно быть действие, можно снизить вероятность ошибки, сэкономить время, поскольку не придётся разрабатывать новую процедуру решения всякий раз, когда возникает подобная ситуация.
Деятельности внутренней сферы фирмы переплетены и зависят друг от друга и от внешней среды. Учитывая, что фирма не имеет возможности влиять на внешнюю среду, для своей эффективной деятельности, и для достижения целей она должна приспосабливаться к ней, следить за изменениями, прогнозировать, делать выводы и реагировать.
